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| ROSSAMの優良誤認情報への取り組み |
平成20年7月28日
公正取引委員会からの燃費性能表示における審議が決定いたしました。これに伴い弊社では公的機関へ向けての全面的な情報開示を行っていく所存です。今後はユーザー様主導の燃費改善テストなどを、より強く推し進める一方で公的機関における走行試験など、より多くの情報を消費者の皆様へ公開すると共に、皆様の期待を裏切らず、企業としての使命を追求してまいりますので、今後共ROSSAM関連製品をよろしくお願い申し上げます。
ROSSAMからの消費者の皆様へのお約束
①事実以外の表示を行いません。
②ご希望のお客様には無料で実走行定地燃費テストを実施いたします。
③ご購入後30日間以内の無条件返品制度がございます。
④業界初の2年間保障制度を実施しています。
⑤商品クレームにつきましては、最大限の対応を行い、お客様への信頼を裏切りません。
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平成20年7月29日
公正取引委員会に提出する報告書作成に取り掛かりました。今後、どのような形で企業としての立場をとるのか、どうすれば代理店様、引いてはお客様の信頼に応えることになるのか等、多方面からこの問題に取り組み誠実な対応をしていきたい考えです。また、当社に限らず、商品の広告表示については、何が許され、何が許されないものなのか、「何を販売しても害にならなければかまわないのだ」と過去30年間自動車業界の中で慣例化していた悪しき習慣を見直し、お客様の信頼に応える事とはどういうことなのか？これらの問題を重要な課題として取り組みたいと考えております。今回の公正取引委員会からの要請に基づき報告書を提出するわけですが、その過程の中において、これらの問題を学びながら、模範となるべき行動を目指して努力いたします。既存のお客様、今後購入を検討されるお客様も、注目してこの経過を見守っていただければ幸いです。
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平成20年8月5日
今回の要請に従い・公正取引委員会へ報告書を提出いたしました。
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